রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান জানুন

2bk9 ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠায় দেওয়া শর্তাবলি ও নীতিগুলো পড়ে নিন — এখানে আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ পথ
2bk9 আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান জানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পৌঁছে দিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ বাংলায় সাড়া পাবেন
ইমেইল আইনি অনুরোধ ও তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান
অ্যাকাউন্ট মেসেজ লগইন করার পর সরাসরি ইনবক্স থেকে আমাদের কাছে বার্তা পাঠান
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডেটা — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু পরিষেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।

কুকি নীতি

আমরা শুধু পরিষেবার মান উন্নয়নে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে প্রমাণ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আমরা আপনার তথ্য দিই না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় প্রমাণের কাগজ পাঠান। আমাদের দল যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করে দেবে।

নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি সম্মত হয়েছেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থে আমাদের লেনদেন নীতির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও কার্যকর থাকে।

হ্যাঁ, তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।